PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué quieres saber?

 

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una factura?

Como máximo 48 horas después de haber realizado la compra

¿Qué datos debo enviar para que me generen mi factura?

Nombre o Razón Social

RFC

Dirección Fiscal

Uso de CFDI

 

¿A qué dirección debo enviar mis datos para facturar?

Toda la información para facturar debe enviarla al correo administracion@fradma.com

¿Qué pasa si envíe al para facturar?

Si alguno de los datos para facturar fue enviados con algún error, tiene 24 horas para enviar la información correcta.

¿En cuánto tiempo me envían mi factura después de haberla solicitado?   

En un lapso mayor a 48 hrs.

¿Cuáles son los tiempos de envío? 

Una vez completada tu compra, el envío de tu mercancía se realiza en un lapso de 24 horas. Los tiempos de transito varían dependiendo la zona a la que se vaya a enviar.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer mi pedido?

Por tu seguridad, no permitimos que los clientes cambien su dirección de envío una vez enviado un pedido. 

 

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Luego de enviar tu pedido, se te enviará un email con un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico indicada en tu solicitud de envío.

 

¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?

 

Una vez que hayas completado tu pedido, recibirás un email confirmando que el pedido se ha enviado. Este email incluirá el número de seguimiento del pedido

 

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido durante la fecha de entrega estimada?

 

Consulta el email de confirmación del envío y contacta directamente al proveedor de envío si tu pedido no llega en la fecha de entrega estimada.